Контакты
Контакты

Адрес: г.Алматы ул.Сатпаева 69а офис316


Тел: + 7 777 814 7447 


Watsapp: + 7 777 205 3552


Запрос через менеджера


Поиск запчасти по номеру

Если вы знаете номер детали, то можете воспользоваться поиском по номеру. Ведите артикул искомой детали в поле поиска и вы получите список всех имеющихся запчастей и их аналогов-заменителей

Поиск запчасти по каталогу

В случае, когда необходимо найти запчасть для конкретной марки машины, воспользуйтесь поиском по VIN. В этом варианте вы получите полный список запчатей определенной марки, имеющихся в наличии.

Гарантия Patron

  1. Безопасность товара – совокупность свойств и характеристик товара, при которых товар не является вредным и не представляет опасности для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя /покупателя/ и окружающей среды при обычных условиях использования товара, хранения, транспортировки и утилизации товара.
  2. Гарантийный срок  — календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.
  3. Документ, подтверждающий факт приобретения товара – накладная, кассовый (товарный) чек либо квитанция к приходному кассовому ордеру, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании товара, стоимости товара, дате приобретения товара, продавце, оформленный надлежащим образом.
  4. Качество товара – совокупность свойств и характеристик товара, относящихся к его способности удовлетворить установленные и (или) предполагаемые потребности потребителя /покупателя/ (безопасность, функциональная пригодность, эксплуатационные характеристики, надежность, экономические, информационные и эстетические требования и др.).
  5. Недостаток товара – несоответствие товара нормативным документам, устанавливающим требования к его качеству, иному законодательству или условиям договора.
  6. Срок годности – срок, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.
  7. Срок службы – календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором исходя из функционального назначения товара, в течение которых изготовитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за недостатки, возникшие по его вине.
  8. Срок хранения – срок, в течение которого товар при соблюдении установленных условий хранения сохраняет свойства и характеристики, указанные в нормативных документах, устанавливающих требования к его качеству, и (или) в договоре.
  9. Существенный недостаток товара – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара, определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.
  10. Товар – запасные части, комплектующие, соединения и элементы, узлы и агрегаты, смазочные материалы, авто-химия и авто-косметика для автомобилей и др., входящие в ассортиментный перечень предприятия.

  1. ТОО «ШАТЕ-М ПЛЮС» обеспечивает надлежащее качество и безопасность реализуемого товара, своевременное предоставление потребителю /покупателю/ необходимой и достоверной информации о предлагаемых товарах и изготовителях в объеме и способами, установленными законодательством.
  2. ТОО «ШАТЕ-М ПЛЮС» оказывает содействие потребителю /покупателю/ в свободном выборе товара; обеспечивает вежливое и предупредительное обслуживание потребителей /покупателей/, реализацию их права на проверку качества, комплектности и количества товара; консультирует их о назначении, свойствах, качестве товаров, правилах ухода за ними, ценах, предлагает новые, взаимозаменяемые товары и товары сопутствующего ассортимента.
  3. ТОО «ШАТЕ-М ПЛЮС» устанавливает гарантийный срок на товар, реализуемый под торговой маркой Patron 12 месяцев либо 20 000 км пробега при условии соблюдения требований хранения, установки, использования, предусмотренных нормативными документами, техническими характеристиками и настоящим положением, за исключением товара, на который в соответствии с настоящим положением гарантия не распространяется. На продукцию других торговых марок гарантийный срок устанавливается в соответствии с условиями гарантии, предоставляемыми производителями этих торговых марок.
  4. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара потребителю /покупателю/.
  5. Гарантийный срок продлевается на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков, при условии извещения предприятия о недостатках товара в порядке, установленном законодательством и настоящим положением.
  6. На товар, переданный предприятием взамен товара, в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
  7. Срок годности товара определяется производителем и исчисляется с даты изготовления товара.
  8. Товары, на которые установлены срок годности и (или) срок хранения, передаются потребителю /покупателю/ с таким расчетом, чтобы они могли быть использованы по назначению до истечения срока годности и (или) срока хранения.
  9. Реализация товара по истечении установленных срока годности и (или) срока хранения, срока службы, а также товара, на который должны быть установлены срок службы, срок годности и (или) срок хранения, но они не установлены, не допускается.

  1. Гарантийные обязательства на товар распространяются при условии соблюдения потребителем /покупателем/ следующих условий:
    1. установки товара квалифицированным специалистом на сертифицированной станции технического обслуживания (СТО);
    2. эксплуатации и/или хранения товара в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя;
    3. наличия заказ-наряда на установку товара на автомобиль сертифицированной СТО;
    4. наличия в сертификате СТО разрешения на проведение данного вида работ для данного модельного ряда автомобиля;
    5. наличия заключения о неработоспособности детали, выданного СТО;
    6. соответствия установленного товара спецификации автомобиля.
  2. При этом для покупателей – юридических лиц обязательно наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара у ТОО «ШАТЕ-М ПЛЮС».

Для потребителей – физических лиц предоставление потребителем документа, подтверждающего факт приобретения товара, желательно. Тем не менее отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца (свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца).

  1. Гарантийные обязательства не распространяются:
    1. на износ и естественное изменение состояния запасных частей при их эксплуатации на автомобиле в соответствии с требованиями производителя;
    2. на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители, и др.) после установки на автомобиль;
    3. на детали, со следами механических повреждений, полученных в результате неправильного хранения, неправильной установки либо эксплуатации с нарушением требований производителя;
  2. Гарантийный случай не наступает и ТОО «ШАТЕ-М ПЛЮС» не несет ответственности за качество товара:
    1. если дефекты товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки и/или хранения;
    2. если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ детали;
    3. если имеет место повреждение детали в результате ДТП, неправильной её установки или небрежной эксплуатации;
    4. если неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования не предусмотренного изготовителем автомобиля класса топлива;
    5. если повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги (экстремальная нагрузка на автомобиль);
    6. если имеются механические повреждения детали;
    7. если причиной выхода из строя товара явилось неисправность другой детали либо агрегата.

  1. Потребитель /покупатель/ извещает предприятие о наступлении гарантийного случая путём предъявления рекламации в письменной форме с приложением необходимых документов, предусмотренных настоящим положением.
  2. Потребитель /покупатель/, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
    1. замены недоброкачественного товара на товар надлежащего качества;
    2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
  3. Вместо предъявления указанных выше требований потребитель /покупатель/ вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
  4. В случае обнаружения потребителем /покупателем/ недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

При отсутствии у продавца необходимого для замены товара на день предъявления потребителем /покупателем/ требования о его замене продавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.

При замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар другой модели (марки) в случае, если цена товара, подлежащего замене ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель /покупатель/ должен доплатить разницу в цене.

В случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара предоставленного взамен, разница в цене выплачивается потребителю /покупателю/.

  1. Требования потребителя /покупателя/ о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – 45 дней.

5.1. ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ АКБ

Подбор АКБ:

Приобретайте АКБ, соответствующую параметрам Вашего автомобиля. Использование АКБ большей или меньшей ёмкости может привести к ее преждевременному выходу из строя. 

Меры безопасности:

Помните! АКБ содержит едкое вещество – серную кислоту. В процессе эксплуатации АКБ может также выделять взрывоопасный гремучий газ. Не допускайте контактов открытой кожи, одежды с АКБ. Используйте перчатки, защитную одежду, защитные очки при работе с АКБ. Не допускайте детей к АКБ, а также к материалам и предметам, бывшим в контакте с АКБ. При работе с АКБ запрещается курить и пользоваться открытым огнем. При работе с АКБ в помещении должна быть обеспечена приточно-вытяжная вентиляция.

Подключение и хранение АКБ:

Надежно закрепите аккумулятор в посадочном гнезде. Соединение наконечников проводов с полюсными выводами АКБ производите строго соблюдая полярность, при выключенном двигателе автомобиля и всех потребителях. Перед продолжительной стоянкой автомобиля (более 10 дней) необходимо отсоединить АКБ, полностью ее зарядить и хранить  в прохладном помещении.

Уход за АКБ в  процессе эксплуатации

Своевременно очищайте аккумулятор от пыли и грязи. Попавший на поверхность аккумулятора электролит вытирайте ветошью, смоченной в растворе аммиака или кальцинированной соды (10%). Газоотводные отверстия и каналы должны быть свободны. В процессе эксплуатации автомобиля необходимо периодически контролировать уровень электролита в банках обслуживаемых АКБ (EXIDE CLASSIC, VOLTMASTER) и постоянно  следить за его плотностью. Уровень должен быть на 15-20 мм выше уровня пластин. Плотность должна быть не ниже 1,20 г/см3 (50% заряда) и не выше 1,28 г/см3. При необходимости доливается только дистиллированная вода. Для контроля состояния необслуживаемых аккумуляторов (EXIDE PREMIUM, EXСELL) следует руководствоваться показаниями индикатора зарядки, установленного на верхней крышке АКБ. 

ВНИМАНИЕ: Запрещается доливать электролит или кислоту! Не рекомендуется полностью разряжать батарею и  оставлять её в полностью разряженном состоянии! Разряженная батарея может замерзнуть, избегайте ее хранения на морозе!

Отработанные аккумуляторы не бросайте в общий мусоросборник, не сливайте электролит в почву или канализацию. Аккумуляторы подлежат повторной переработке. 

5.2. Условия гарантии на автомобильные аккумуляторы.

При соблюдении требований  настоящего Положения  и исправности электрооборудования автомобиля Продавец гарантирует  нормальную работу АКБ в течение срока, указанного в данном гарантийном талоне.

      Гарантийный срок на аккумуляторные батареи составляет  24 месяца для легковых автомобилей, 12 месяцев для грузовых автомобилей и автобусов.

Срок гарантии на АКБ, используемые не по прямому назначению,  и в автомобилях такси составляет 6 месяцев. 

    Гарантийный срок начинается со дня продажи Покупателю. Гарантия распространяется  на производственные дефекты (короткое замыкание в аккумуляторе и обрыв цепи батареи).       

   Гарантия не распространяется  на дефекты, вызванные неправильной эксплуатацией. Если АКБ эксплуатировалась правильно и вовремя производилось обслуживание, а отказ произошел по вине завода-производителя (брак производства), АКБ заменят на новую. 

        Замена производится на товар с аналогичными характеристиками с выдачей нового гарантийного талона и установкой нового полноценного гарантийного срока. При отсутствии товара с аналогичными характеристиками покупателю производится возврат уплаченной за товар денежной суммы.

         Продавец не несёт ответственности за ущерб, причиненный потребителю в результате не выполнения требований правил  эксплуатации, не квалифицированным обращением с электролитом, а также при несоблюдении данной инструкции;

ВНИМАНИЕ: Глубоко разряженная АКБ не может быть признана дефектной. Зарядка  АКБ  производится Потребителем за свой счет.

5.3. ГАРАНТИНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ ДЕЙСТВУЮТ И НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА АКБ  В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

-  При отсутствии гарантийного талона, а также, если талон не заполнен или заполнен с исправлениями: отсутствует штамп продавца, наименование продавца, местонахождение торговой точки, подпись покупателя или подпись продавца.

-  При отсутствии фирменных наклеек на АКБ.

-  При несоответствии технических данных автомашины и АКБ.

-  При механических, химических или термических повреждениях корпуса или клемм, а также течи электролита из корпуса вследствие плохого крепления АКБ.

— При нарушении правил эксплуатации, технического обслуживания и хранения АКБ, указанных в данной Положении.

— При помутнении электролита в ячейках АКБ и (или) при разрушении пластин, выражающемся в большом количестве шлама.

-   При отрицательном балансе электроснабжения, связанном с использованием нештатных потребителей, несоответствующих мощности генератора.

-  При искусственно низкой (ниже 1,24 г/см3) либо завышенной (более 1,32 г/см3) плотности электролита, что свидетельствует об обслуживании АКБ неквалифицированным специалистом (параметры плотности измеряются после зарядки батареи).

-  При отсутствии контроля за уровнем электролита в АКБ, что привело к испарению воды, оголению пластин и, как следствие, к оплыванию активной массы.

-  На АКБ с деформированными сверху сепараторами или пластинами.

— При не предоставлении АКБ для обязательного гарантийного обслуживания в сроки, указанные в разделе «Условия гарантийного обслуживания» данного талона.

-  При невыполнении инструкции по эксплуатации АКБ, что привело к взрыву аккумулятора.

— При замерзании электролита в холодное время года, что явилось следствием разряда батареи.

   Перечисленные случаи являются результатом неправильной эксплуатации, хранения аккумулятора, неисправности электрооборудования автомобиля или несоблюдения требований по обслуживанию.

 

1. Гарантийные обязательства на товар распространяются при условии соблюдения потребителем /покупателем/ следующих условий:

— эксплуатации и/или хранения товара в соответствии с нормативными документами, установленными техническими характеристиками, рекомендациями завода-изготовителя;

— наличия заполненного акта-рекламации о неработоспособности детали, заполненного продавцом или потребителем или лицом, которое производило действия (монтаж на автомобиль или/и диагностику или/и демонтаж с автомобиля) связанные с конкретной деталью;

— соответствия установленного товара спецификации автомобиля.

2. При этом для покупателей – юридических лиц обязательно наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара у Частного предприятия «ШАТЕ-М ПЛЮС».

— Для потребителей – физических лиц предоставление потребителем документа, подтверждающего факт приобретения товара, желательно. Тем не менее отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

— Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца (свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца).

3. Гарантийные обязательства не распространяются:

— на износ и естественное изменение состояния запасных частей при их эксплуатации на автомобиле в соответствии с требованиями производителя;

— на расходные материалы, технические жидкости и детали, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании (лампочки, масло, фильтры, автокосметика, автохимия, предохранители, и др.) после установки на автомобиль;

— на детали, со следами механических повреждений, полученных в результате неправильного хранения, неправильной установки либо эксплуатации с нарушением требований производителя;

4. Гарантийный случай не наступает и Частное предприятие «ШАТЕ-М ПЛЮС» не несет ответственности за качество товара:

— если дефекты товара явились следствием его неправильной эксплуатации, воздействия атмосферных явлений или иных внешних воздействий, нарушения правил установки и/или хранения;

— если имеет место нормальный для определённого производителем срока эксплуатации износ детали;

— если имеет место повреждение детали в результате ДТП, неправильного подбора, неправильной её установки или небрежной эксплуатации;

— если неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска произошла вследствие использования не предусмотренного изготовителем автомобиля класса топлива;

— если повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления) произошли из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги (экстремальная нагрузка на автомобиль);

— если имеются механические повреждения детали;

— если причиной выхода из строя товара явилось неисправность другой детали либо агрегата.



АКТ РЕКЛАМАЦИИ PATRON
Поделиться: